近年來，智慧城市取得長足發展，數百近千個智慧城市試點項目的規劃和實施推動了智慧社區進一步發展。“智慧社區”建設，是將“智慧城市”的概念引入了社區，以社區群眾的幸福感為出發點，本著”以人為本、改善民生”的宗旨和目標，利用信息技術整合社區資源，實現社區服務與管理的數字化、網絡化、智能化、互動化和協同化，解決當前社區發展所面臨的一些問題，例如社區養老、居民健康管理、交通擁擠、資源浪費等，通過打造智慧社區為社區百姓提供便利，從而加快和諧社區建設，推動區域社會進步。

一、“互聯網+”助力智慧社區建設 

智慧社區是指充分借助互聯網、物聯網，涉及到智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院、家庭護理、個人健康與數字生活等諸多領域，把握新一輪科技創新革命和信息產業浪潮的重大機遇，充分發揮信息通信產業發達、射頻識別相關技術領先、電信業務及信息化基礎設施優良等優勢，通過建設ICT基礎設施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產業關鍵技術攻關，構建城區（社區）發展的智慧環境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產業發展、社會管理等模式，面向未來構建全新的城區（社區）形態。

自上世紀90年代民政部提出“社區建設”到日前的“智慧社區試點建設”，我國的社區治理已從過去單一的人口管理和民政服務發展為集便民工程、社區監管、社區安防、民主自治和社區公益為一體的綜合服務體系。

為了有效整合各方資源，提高服務質量，信息化、數字化、智能化已成為現代化社區治理的重要標志。尤其在“互聯網+環境”下，智慧社區的充分利用“互聯網＋”的思路，將線上線下資源整合在一起，打通最后一公里，為社區居民提供高效便捷的智慧社區020綜合信息服務。

智慧社區云平臺是為了完善生活場景，解決復合型的需求。智慧社區項目需要做到，讓政府職能部門管理更高效，讓提供本地化服務的企業響應更迅速、服務標準更統一，讓社區的用戶生活更便捷、更人性化。

二、智慧社區發展面臨的困境我國智慧社區建設尚處在探索階段，仍有許多問題亟須解決。

首先，因為目前涉足智慧社區的品牌和企業較多，其各自采用的產品技術又不盡相同，造成造成整體規劃和信息化標準的缺失，系統重復建設，數據重復錄入。因此各系統未能有效整合，網絡無法互通、數據無法共享，導致各部門之間的信息孤島、壁壘現象嚴重，對后期智慧應用的開發造成極大的障礙。

其次是缺乏成功的智慧社區服務、應用的商業盈利模式，這也是最核心的問題。社區應充分挖掘智慧社區服務的商業模式，引入市場因素，將某些社區應用技術或者系統培育成產業鏈，實現可持續發展。

目前大多數智慧社區建設依然是依靠地方政府行政權力，單一地解決政府的管理需求或者數據采集需求，只是整個綜合需求中的一個小子集，甚至只是一個項。這種自上而下的方式，依靠政府的補貼資金，不和市場化道路相結合，不能完成自身的造血功能的模式是行將不遠的。社區服務生態圈建立不起來，碎片化的方式是永遠不會真正解決用戶復合型的真實需求。

三、智慧社區的建設模式隨著互聯網經濟的崛起，越來越多的社區服務體系迅速成為新經濟動力，如何構建智慧社區模式，對于打造一個可持續經營的智慧社區至關重要。實現真正意義上的智慧社區建設模式需三步走：建設智慧社區、搭建O2O社區平臺、打造服務生態圈。

建設智慧社區系統智慧社區的建設包括硬件和軟件兩個方面：硬件方面包括智能建筑、微電子技術和網絡技術，指各類智能化設備和信息化系統的應用，如門禁系統、監控系統、視頻通話系統、視頻對講系統、跟蹤系統等。以GIS平臺為載體，借助先進的物聯網技術，對物業安裝在居住小區內的眾多靜態攝像頭和社區網格管理員收集的動態信息進行有效整合，實現社區管理無死角、公共設施數字可控、居住環境整潔優美；軟件方面包括家庭內部的數字化平臺、社區的智能化平臺、城市公眾信息平臺的建立，主要指利用信息技術對醫療服務、電子商務、公共圖書館服務、公共設施使用、健身、遠程教育等各類資源進行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業主的需求。同時，社區需要通過一套多層次、可交互的電子政務系統，向上與地方政府相關部門進行無縫銜接，向下為居民提供網上預約和網上業務辦理服務。

搭建O2O社區平臺利用移動互聯網，搭建以社區為中心開展的生活服務平臺，整合周邊的餐飲、購物、醫療和休閑娛樂信息，將服務深入到住戶中去，為居民提供一站式的民生服務。社區O2O平臺搭建可從三個方面進行切入：電商、服務、社交。

第一，電商方面，包括在線購物超市、定向團購等，如在每個三公里商圈之內整合傳統商家，將傳統商家進行電子化，把其商品植入到社區O2O購物平臺；提供PC端、電話、微信、APP等多種購物通道和線上支付方式；自建物流配送團隊等。

第二，服務方面，包括社區咨詢服務、家政服務、教育服務、快遞服務、虛擬服務整合周圍商家等方式。

第三，社交方面，包括社區社交互動、社區微信群溝通等。根據居住群體的實際年齡和職業特點，社區應該在內部構建一個靈活、多樣的信息交流平臺，為居民提供實時的信息播報服務，并促進鄰里有效溝通。通過O2O社區平臺的打造，聚集人氣。

打造智慧社區服務生態圈打造良好的智慧社區服務生態圈，在信息化、數字化的基礎上，為居民提供更加貼心的全方位、個性化服務，提高居民的生活質量和社區認同感是智慧社區建設的最終目標，也是智慧社區建設的核心。

真正意義上的社區O2O應是充分體現以人為本和可持續發展的內涵、具備智慧社區硬件與軟件功能、整合各類O2O平臺信息、將社區、家庭作為服務背景的生態圈。將互聯網作為渠道提供物業服務，提供精細化服務和高端定制服務，使得業主對社區產生歸屬感和認同感，形成業主、物業、商家全面參與互動、共生共榮、相互促進的關系，使物業真正融入生活，提高舒適度和幸福度。